Blog da AXS Energia

De acordo com a Associação Brasileira dos Comercializadores de Energia (ABRACEEL), em setembro de 2024, o mercado livre de energia atingiu 51,3 mil unidades consumidoras, o que representa 42% da energia consumida no país. O resultado é um crescimento da ordem de 46% no mercado livre de energia (MLE). Os números são do boletim mensal da entidade, que ainda aponta uma economia de 46% no preço da energia paga por esses consumidores. Em razão dessa economia, também segundo a ABRACEEL, a indústria brasileira já compra 92% de toda a eletricidade que consome nesse mercado. No setor do comércio, esse número corresponde a 39%. Leia também: Mercado livre de energia amplia o acesso a fontes renováveis O mercado livre também incentiva o uso de energias renováveis, tornando-o, inclusive, mais sustentável: 64% da geração de energias renováveis é voltada para atender o mercado livre. Apenas no caso da energia solar, por exemplo, oferecida pela AXS Energia, o montante é de 82%. A empresa faz parte das que comercializam energia no mercado livre no Brasil. O que é e como funciona o mercado livre de energia O modelo de negócio do mercado livre de energia permite que os consumidores possam negociar energia elétrica diretamente com comercializadoras, sem a necessidade de vínculo com as distribuidoras de energia. Além da intermediação, o que favorece a concorrência, essas empresas contribuem ao analisar o mercado e as variáveis que podem afetar as tarifas. Para operar, no entanto, as comercializadoras precisam ser autorizadas pela Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) e ter registro na Câmara de Comercialização de Energia Elétrica (CCEE). Isso garante a confiabilidade necessária para o consumidor. Com essa regularização, a comercializadora negocia com as produtoras de energia e organiza a distribuição. Seu trabalho permite a redução de custos finais aos clientes. Desde janeiro deste ano, todos os consumidores de alta tensão podem optar pelo mercado livre de energia. Até recentemente, esse mercado era acessível apenas para grandes consumidores de energia (empresas com alta demanda, como indústrias e grandes comércios). Principais diferenças do mercado cativo De forma geral, a diferença entre esses dois ambientes está no tipo de negociação envolvida no contrato. No mercado cativo, os clientes são obrigados a contratar energia elétrica diretamente das concessionárias da região e seguir os valores estabelecidos por ela. Já no mercado livre, o contrato é bilateral, ou seja, os montantes, preços e os prazos são negociados diretamente entre o gerador e o comprador. Quando se trata das fontes de energia, quem opta pelo mercado livre tem a liberdade de escolher a fonte de energia, o que favorece as energias renováveis, como solar, eólica e biomassa. Vantagens para a economia no mercado livre As comercializadoras de energia não assumem apenas um papel de negociadores, mas elas também atuam como guias estratégicos. Isso porque elas orientam os consumidores a respeito das decisões de compra de energia. O MLE traz diversas vantagens às empresas, afirma o head de Operações da TCCom, André Oliveira Pinto. “A primeira é a liberdade de escolha entre fornecedores, além de flexibilidade e sazonalidade nos contratos, com maior transparência nas negociações e valores”, diz. As companhias conseguem, desta forma, melhorar o monitoramento e otimizar processos, além de não serem mais impactadas pelas bandeiras tarifárias. A TCCom é responsável por comercializar energia elétrica do Grupo Roca, empresa parceira da AXS no mercado de fontes renováveis. Mercado livre como alternativa sustentável Outro aspecto positivo do crescimento do MLE no Brasil é a possibilidade de escolha pelas organizações por fontes renováveis, lembra André. Enquanto no modelo cativo as companhias deixam essa decisão para as distribuidoras, o MLE permite a opção de práticas mais sustentáveis no setor energético. “O MLE, inclusive, incentiva o uso de energia renovável por meio de descontos na tarifa de distribuição. Além disso, as empresas que utilizam apenas energia renovável podem obter certificações importantes, como o Certificado Internacional de Energia Renovável”, finaliza o head de Operações da TCCom. Isso é importante, em especial, quando a sociedade atual vive com a necessidade de redução de emissão de gases do efeito estufa para conter os efeitos nocivos das mudanças climáticas. Regimes de chuva desequilibrados, a consequência mais sentida pelos consumidores brasileiros, são também os principais responsáveis pelas secas extremas, que forçam o uso de fontes de energia poluentes. O acionamento das usinas termelétricas, principais alternativas atuais às hidrelétricas, gera um círculo vicioso de altas tarifárias (bandeiras vermelhas), emissão de gases, novos problemas de secas e mais necessidade de acionamento dessas usinas. E você, já conhece todas as vantagens do mercado livre de energia? Que tal conversar com a AXS Energia hoje?

O verdadeiro conceito de sustentabilidade nos negócios envolve, também, o respeito e o bom atendimento ao cliente. Por isso, tão importante quanto manter serviços de excelência para levar a energia solar para a casa de milhares de brasileiros - e contribuir para a redução da emissão de gases do efeito estufa -, é garantir que essas pessoas tenham o suporte necessário. Isso sem falar nos benefícios.   A experiência do cliente é, de fato, importante. E pode fazer a diferença quando o assunto é a compra de um produto ou a contratação de um serviço. De acordo com a pesquisa CX Trends 2023, realizada pela Opinion Box, em parceria com a Octadesk, 65% das pessoas entrevistadas já desistiram de comprar de uma empresa após uma experiência ruim. E 52% deixam de consumir uma marca se algum amigo ou conhecido tem uma experiência negativa. Isso tudo é levado a sério aqui na AXS Energia, tanto que a empresa está entre as indicadas ao Prêmio Reclame Aqui 2024, que reconhece boas práticas no atendimento ao cliente há 13 edições. O site que promove a premiação é conhecido por oferecer espaço e promover o diálogo entre consumidores e empresas.  Leia também - AXS alia vantagens e sustentabilidade em clube de descontos exclusivo Mas quais são as ações que podem ter levado à indicação? Valorizar cada interação Para Rafael Fornari Muller, gerente de Experiência do Cliente e Inteligência de Vendas da AXS Energia, o fator crucial para a indicação ao Prêmio Reclame Aqui foi a dedicação em atender os clientes com empatia e atenção. “Valorizamos cada interação, nos colocando no lugar do cliente para entender as suas necessidades e preocupações”, diz. Esse compromisso, reforça, aliado a um atendimento ágil e soluções eficazes, constrói uma relação de confiança que se reflete na satisfação e fidelidade dos clientes. Além disso, há uma busca constante por melhorias e a transparência na comunicação, o que reforça a reputação como uma empresa comprometida com a excelência no atendimento. Ajustes e melhorias constantes A comunicação permite que a AXS promova ajustes e melhorias constantes nesse processo de atendimento - e na prestação dos serviços. O setor de atendimento ao cliente colabora de forma contínua com outras áreas da empresa, compartilhando esses insights e feedbacks recebidos diretamente dos clientes.  Uma troca que acontece, segundo Muller, em reuniões semanais com as lideranças das áreas, com foco na experiência do cliente. Essa abordagem garante que ajustes e melhorias sejam feitos e repercute em toda a empresa, engajando todos em uma cultura de foco no cliente. Treinamentos contínuos e padronização Para que esse engajamento seja viável, é preciso ter consistência e qualidade de atendimento. O que se garante com treinamentos contínuos e padronização de processos. Além do uso da tecnologia como aliada no monitoramento e avaliação do atendimento ao cliente em todos os canais que a AXS Energia utiliza para se comunicar com o consumidor.  Os atendentes passam por avaliações regulares e recebem feedback constante para garantir que as melhores práticas sejam seguidas. Ferramentas de CRM também colaboram para manter o histórico de interações, o que nos permite oferecer um atendimento personalizado e eficiente. Serviços e suporte aos clientes Entre os serviços oferecidos para garantir a melhor experiência, comenta Muller, está o trabalho de orientação e onboarding (integração) para os novos clientes. Assim, é possível ajudá-los a entender e aproveitar melhor os serviços de geração de energia limpa.  “Além disso, disponibilizamos atendimento especializado para esclarecer dúvidas sobre faturas, consumo de energia e benefícios, bem como suporte técnico para resolver qualquer problema de forma ágil”, conta o gerente de Experiência do Cliente. “Nosso objetivo é estar ao lado do cliente em todas as etapas, desde a contratação até o uso contínuo de nossos serviços, sempre promovendo uma comunicação clara e eficaz”, completa. Para completar os serviços, existe ainda o recém-lançado Clube AXS, que por meio de um aplicativo para os sistemas iOS (Apple) e Android, oferece vantagens em empresas sustentáveis parceiras.  Mensuração de resultados A indicação ao Prêmio Reclame Aqui é um bom termômetro para as ações de relacionamento com o cliente. Mas ainda são utilizados outros parâmetros para medir a satisfação de quem usa os serviços e interage com a empresa. Entre eles, estão a taxa de satisfação (CSAT) após cada atendimento, o tempo de resposta em cada canal, e o Net Promoter Score (NPS), que avalia a lealdade dos clientes.  “Damos uma atenção especial ao monitoramento do Reclame Aqui, onde acompanhamos cuidadosamente o feedback dos clientes e utilizamos essas informações para aprimorar continuamente nossos serviços. A nossa reputação positiva no Reclame Aqui é um reflexo direto do compromisso que temos em oferecer um atendimento de excelência”, acredita Muller. Ajude a AXS Energia a conquistar o Prêmio Reclame Aqui! Clique aqui para votar agora e faça parte dessa conquista. É só clicar aqui e votar!

Para que serve a energia solar? A energia solar pode ser convertida em eletricidade. Ao contrário do senso comum, ela não é usada apenas o aquecimento térmico. No post anterior, te contamos sobre a bandeira verde, e o que muda para o consumidor. Neste, te explicaremos para que serve a energia solar, e porque investir nessa tecnologia pode ser uma alternativa para a sua residência, ou negócio. Energia solar é assunto do momento Após a campanha sobre energia solar por assinatura amplamente divulgada pela Heineken, o termo entrou em alta nas pesquisas do Google. No entanto, ainda há muita confusão a respeito da utilidade da energia solar. Talvez pela noção de que o sol é uma fonte de calor, algumas pessoas podem acabar ligando o astro rei apenas ao aquecimento térmico. Contudo, as usinas solares usam painéis fotovoltaicos para converter a radiação solar (invisível a olho nu, mas sentida na pele quando, por exemplo, nos expomos ao sol sem protetor), em energia elétrica. Por que escolher essa fonte se a concessória local já oferece o abastecimento? Porque as usinas termoelétricas demandam a queima de combustíveis fósseis, já as hidroelétricas estão a mercê de condições meteorológicas. Por outro lado, o sol é uma fonte de energia inesgotável e acessível a todos. Por exemplo, quando usamos o sol para secar roupas, isso não impede que nossos vizinho também o use para a mesma função. Além disso, você passará a produzir sua energia proveniente de uma fonte limpa, sustentável e mais barata. Outra dúvida comum é a respeito do abastecimento conforme a temperatura do dia. Nos dias mais secos (ensolarados), criamos reservas para serem usadas em dias úmidos (chuvosos). Assim, não há desabastecimento em dias nublados. E falando em dias ensolarados, gostaríamos de saber: Qual a cor do seu guarda-sol? Sabe aqueles planos de férias, que só ficam nos planos? Que tal tirar essas ideias do papel e colocar em prática? Muitas vezes queremos economizar, e sabemos que dá para reduzir a fatura do cartão, deixar de comprar um luxo, ou outro. Mas algumas faturas são fixas e inegociáveis, certo? Errado! A sua conta de luz não precisa ser sempre a mesma. Com a nossa ajuda, você poderá reduzi-la e assim finalmente tirar o descanso merecido. Baixe nosso e-book grátis e tire todas as suas dúvidas sobre contratação. :) Ou se preferir, fale diretamente com um de nossos especialistas.

Em meio às preocupações com o meio ambiente e a busca por economia nas contas de energia, que estão cada dia mais caras, a assinatura de energia solar se tornou uma possibilidade mais viável do que os modelos tradicionais. Esse tipo de geração de energia tem potencial para se desenvolver ainda mais no Brasil, visto que o índice de incidência solar no país é significativamente grande em todo o território, principalmente em regiões que são caracterizadas pela aridez do clima. A energia solar é um tipo de energia renovável, alternativa e sustentável, proveniente da luz e do calor do Sol.  Ela pode ser transformada em energia térmica ou elétrica e aplicada em diversas situações, através de diferentes tecnologias e para fins distintos. Entre suas principais características estão: é uma energia limpa, que não libera resíduos e poluentes; conta com uma fonte de energia gratuita; não gera danos à natureza; possui grande aproveitamento; é uma opção mais barata; tem vida útil longa de, em média, 20 anos; é considerada inesgotável e possui mais uma série de outras que fazem dela uma forma de energia amiga do meio ambiente. Quais são os tipos de energia solar e como funcionam? Existem três tipos principais de sistemas de captação e conversão para aproveitar a energia advinda do sol: Energia Solar Fotovoltaica, Energia Solar Térmica e Energia Termos solar. Vamos conhecer cada um deles a seguir. Acompanhe! 1. Energia Solar Fotovoltaica A energia fotovoltaica é um dos tipos de energia mais populares do mundo. Existe há mais de 100 anos e é uma das formas mais comuns de uso de energia solar, principalmente em residências, indústrias e estabelecimentos comerciais. A tecnologia fotovoltaica (FV) converte diretamente os raios solares - radiação solar - em eletricidade, gerando energia elétrica. O sistema solar fotovoltaico é composto por painéis solares, feitos com materiais semicondutores, como silício, responsáveis por captar a energia gerada através da luz do sol; inversor solar, que tem como função converter a energia elétrica gerada pelos painéis de corrente contínua (CC) para corrente alternada (CA); sistema de fixação das placas solares, geralmente produzidas com alumínio ou aço inoxidável, podendo ser instalado tanto nos telhados, como em montagem sobre o chão; e ainda por cabeamentos conectores, materiais que transportam de forma segura a corrente elétrica. A energia solar fotovoltaica é uma opção viável pois possui baixo custo e manutenção mínima. É possível gerar energia fotovoltaica até mesmo em dias nublados, pois a radiação solar é do tipo direta e difusa. Por isso, uma assinatura desse tipo de energia é uma excelente opção! 2. Energia Solar Térmica Uma curiosidade sobre a energia solar térmica: sua primeira instalação ocorreu no deserto do Saara há mais de 100 anos. A energia solar térmica trata-se daquela que utiliza o calor do sol para aquecimento de fluidos, geralmente água. Comumente usada em indústrias, residências, prédios e comércios, pode ser muito útil para as empresas que precisam utilizar água quente em algum processo industrial. Os sistemas solares térmicos usam coletores - também conhecidos como placas solares de aquecimento - ou tubos a vácuo para captar o calor do sol e transferir o calor para a água, aquecendo-a. Após esse processo, a água irá para o reservatório, visando manter sua temperatura aquecida até o momento da utilização. As placas coletoras são fabricadas em cobre ou alumínio, que são ótimos condutores de corrente. Principais vantagens da energia solar térmica: tem sistemas de captação simples; energia renovável, mais econômica e facilmente adaptável; pode ser usada em qualquer lugar, sendo um tipo de sistema que ocupa pouco espaço e é de fácil instalação; menos poluição para o meio ambiente; vida útil prolongada; manutenção mínima, entre outras. 3. Energia Termos solar Este tipo de geração de energia é menos utilizado do que os dois citados anteriormente, devido seu alto custo e sua complexidade, sendo um método mais observado em processos industriais. A energia termos solar, também chamada de heliotérmica, é a geração de energia elétrica advinda dos raios solares de maneira indireta, ou seja, ela precisa de duas ou mais etapas para converter a energia solar em energia utilizável. O funcionamento remete ao de uma usina termoelétrica. No caso da energia termos solar, funciona da seguinte forma: através de painéis solares, que podem ser, por exemplo, espelhos, coletores ou heliostatos, que refletem a luz do sol, o sistema concentra a radiação solar em algum ponto a fim de transformá-la em energia elétrica. Ela passa por duas transformações: primeiro em energia mecânica, depois em energia elétrica. O calor gerado é usado para aquecer o fluido e o vapor irá movimentar as turbinas, acionando o gerador. Como funciona a energia solar por assinatura da AXS? A energia produzida pelos painéis fotovoltaicos da sua cota contratada na assinatura será convertida em créditos de energia. Tais créditos serão inseridos na rede da sua distribuidora local e transformados em benefícios que reduzirão o valor da sua fatura de energia. As principais vantagens são: Sem taxa de adesão; Sem instalação; Contratação descomplicada; Você economiza na conta de energia e consegue investir mais no seu negócio. O custo-benefício de investir em energia solar é notável a longo prazo, uma vez que o valor investido gera inúmeros pontos positivos, principalmente no quesito financeiro, tendo em vista que a conta de luz costuma representar um gasto considerável. Quer contratar um serviço de assinatura de energia limpa e mais econômico? Entre em contato conosco hoje mesmo! A AXS Energia pertence ao Grupo Araxá Solar, que atua há 10 anos no desenvolvimento do setor solar brasileiro, sendo um dos pioneiros e líderes deste mercado. Fazemos parte do grupo Araxá Solar, responsável por 25% dos projetos de usinas solares desenvolvidos no Brasil.

Quando o assunto é energia solar, muitas pessoas podem não saber que existem diversas formas de transformar a luz do sol em energia elétrica utilizando os painéis fotovoltaicos. Uma delas é por meio da Geração Distribuída, modalidade que opera com a fonte de energia elétrica conectada diretamente à rede de distribuição. Essa é uma modalidade que pode ser utilizada com diversas fontes de geração de energia renováveis, apresentando grandes vantagens para empresas e a população em geral, como veremos neste artigo. Geração Distribuída A Geração Distribuída (GD) é quando a energia é gerada no seu próprio local de consumo, ou então muito próximo a ele. Essa modalidade é diferente da Geração Centralizada (GC), que por sua vez é gerada em locais distantes de onde a energia será realmente utilizada, necessitando uma infraestrutura de distribuição muito maior. Para entender melhor a diferença, imagine que você esteja neste momento trabalhando em uma empresa que fica dentro de uma zona urbana, como por exemplo, a cidade de Belo Horizonte. Vamos supor que você já esteja utilizando nessa empresa a energia solar, gerada em uma usina solar que fica na cidade vizinha. Essa usina está conectada diretamente à rede de distribuição da Cemig, concessionária de energia do estado de MG. Ou seja, não necessita de uma infraestrutura tão complexa para levar uma energia renovável até você. Essa modalidade é a Geração Distribuída. Agora imagine um cenário diferente, onde a energia solar é gerada em uma grande usina (aquelas com placas solares intermináveis como vemos nas fotos) que precisa ser instalada em uma zona mais distante da área urbana, pois necessita de maior infraestrutura para gerar a energia em alta escala e levá-la até a população com linhas de transmissão de alta tensão. Essa é a Geração Centralizada. É importante destacar que a GC, por enquanto, ainda pode operar também com as fontes não renováveis de energia, como é o caso de usinas térmicas que precisam utilizar insumos como carvão, gás natural, petróleo, entre outros. Mas vale ressaltar também que os maiores investimentos hoje em dia estão sendo feitos em fontes totalmente renováveis como, por exemplo, a solar e a eólica, principalmente por meio da geração distribuída. Vantagens da Geração Distribuída de energia Em 2012 a ANEEL autorizou a Geração Distribuída no Brasil para fontes renováveis. Isso traz muitos benefícios para as pessoas e uma grande oportunidade para o desenvolvimento sustentável do nosso país, incluindo vantagens econômicas e ambientais. Veja abaixo os principais benefícios da GD: Energia renovável: a geração distribuída utiliza fontes como a solar fotovoltaica, uma energia muito mais limpa e confiável quando comparamos com outras fontes tradicionais; Diversificação da matriz energética: hoje o Brasil possui uma dependência muito grande das hidrelétricas, sendo essa responsável por 59% da geração de energia. Com a geração distribuída, existe uma grande oportunidade de diversificar as fontes de energia e minimizar os riscos. Eficiência energética: a GD minimiza os custos com a distribuição de energia, já que as fontes geradoras de energia ficam no local de consumo ou muito próximos a ele; Desenvolvimento acelerado: construir uma grande usina de energia no modelo de geração centralizada demanda muito mais tempo. Ao autorizar a geração distribuída, o governo permite que empresas como a AXS possam atuar no desenvolvimento econômico instalando usinas menores que podem ser construídas mais rapidamente para atender a população e garantir energia para todos. Crescimento da Geração Distribuída no Brasil A fonte de energia mais utilizada no Brasil, em termos de Geração Distribuída, é a solar fotovoltaica. Segundo dados da ANEEL/ABSOLAR, até 2016 a potência instalada total no país era de 93 MW, número que aumentou incrivelmente nos anos seguintes. Em junho de 2021, somente a GD possui uma capacidade instalada de 6.024 MW. Apesar desse crescimento, o nosso potencial para energia solar ainda é muito maior. Isso porque a incidência de radiação solar que temos em todo o território nacional é muito alta. Mesmo as regiões com menor incidência possuem um potencial maior que a Europa. Além dessa condição natural, as tecnologias fotovoltaicas estão avançando a uma velocidade impressionante. Neste outro artigo (colocar link) você poderá ver como os painéis fotovoltaicos evoluíram, alcançando hoje níveis de eficiência para a geração de energia muito maiores do que há poucos anos. E para melhorar, a indústria tem conseguido minimizar cada vez mais os custos e os impactos ambientais para a fabricação dos painéis solares fotovoltaicos. Todos esses fatores impactam positivamente no cenário da energia solar. A evolução dos preços nos leilões de energia atualmente é cerca de 75% menor do que em 2013, reflexo de toda a evolução que comentamos anteriormente e que viabiliza a energia solar para toda a população. A Energia Solar é uma realidade e você pode ter acesso Neste artigo você entendeu como a Geração Distribuída tem potencializado o crescimento da energia solar no Brasil. Mas será que você pode fazer parte disso também? A resposta é sim. Quando pensamos em ter energia solar em nossas empresas e residências, vem a ideia de investimento em painéis solares e contratar alguém para fazer a instalação no seu terreno, telhado ou algum local mais conveniente possível. Porém, existe uma forma muito mais fácil e barata para ter acesso a essa fonte renovável de energia elétrica: por meio de uma assinatura. Faça uma simulação agora mesmo, clicando aqui!