A AXS é uma provedora de energia compartilhada, que chegou para descomplicar o acesso à energia renovável.

AXS Energia

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De acordo com a Associa&ccedil;&atilde;o Brasileira dos Comercializadores de Energia (ABRACEEL), em setembro de 2024, o mercado livre de energia atingiu 51,3 mil unidades consumidoras, o que representa 42% da energia consumida no pa&iacute;s. O resultado &eacute; um crescimento da ordem de 46% no mercado livre de energia (MLE).
Os n&uacute;meros s&atilde;o do boletim mensal da entidade, que ainda aponta uma economia de 46% no pre&ccedil;o da energia paga por esses consumidores. Em raz&atilde;o dessa economia, tamb&eacute;m segundo a ABRACEEL, a ind&uacute;stria brasileira j&aacute; compra 92% de toda a eletricidade que consome nesse mercado. No setor do com&eacute;rcio, esse n&uacute;mero corresponde a 39%.
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<li>Leia tamb&eacute;m: <a href="https://axsenergia.com.br/blog/mercado-livre-de-energia-amplia-o-acesso-a-fontes-renovaveis">Mercado livre de energia amplia o acesso a fontes renov&aacute;veis</a></li>
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O mercado livre tamb&eacute;m incentiva o uso de energias renov&aacute;veis, tornando-o, inclusive, mais sustent&aacute;vel: 64% da gera&ccedil;&atilde;o de energias renov&aacute;veis &eacute; voltada para atender o mercado livre. Apenas no caso da energia solar, por exemplo, oferecida pela AXS Energia, o montante &eacute; de 82%. A empresa faz parte das que comercializam energia no mercado livre no Brasil.
O que &eacute; e como funciona o mercado livre de energia 
O modelo de neg&oacute;cio do mercado livre de energia permite que os consumidores possam negociar energia el&eacute;trica diretamente com comercializadoras, sem a necessidade de v&iacute;nculo com as distribuidoras de energia. Al&eacute;m da intermedia&ccedil;&atilde;o, o que favorece a concorr&ecirc;ncia, essas empresas contribuem ao analisar o mercado e as vari&aacute;veis que podem afetar as tarifas.
Para operar, no entanto, as comercializadoras precisam ser autorizadas pela Ag&ecirc;ncia Nacional de Energia El&eacute;trica (Aneel) e ter registro na C&acirc;mara de Comercializa&ccedil;&atilde;o de Energia El&eacute;trica (CCEE). Isso garante a confiabilidade necess&aacute;ria para o consumidor.
Com essa regulariza&ccedil;&atilde;o, a comercializadora negocia com as produtoras de energia e organiza a distribui&ccedil;&atilde;o. Seu trabalho permite a redu&ccedil;&atilde;o de custos finais aos clientes. Desde janeiro deste ano, todos os consumidores de alta tens&atilde;o podem optar pelo mercado livre de energia. At&eacute; recentemente, esse mercado era acess&iacute;vel apenas para grandes consumidores de energia (empresas com alta demanda, como ind&uacute;strias e grandes com&eacute;rcios).
Principais diferen&ccedil;as do mercado cativo
De forma geral, a diferen&ccedil;a entre esses dois ambientes est&aacute; no tipo de negocia&ccedil;&atilde;o envolvida no contrato. No mercado cativo, os clientes s&atilde;o obrigados a contratar energia el&eacute;trica diretamente das concession&aacute;rias da regi&atilde;o e seguir os valores estabelecidos por ela. J&aacute; no mercado livre, o contrato &eacute; bilateral, ou seja, os montantes, pre&ccedil;os e os prazos s&atilde;o negociados diretamente entre o gerador e o comprador.
Quando se trata das fontes de energia, quem opta pelo mercado livre tem a liberdade de escolher a fonte de energia, o que favorece as energias renov&aacute;veis, como solar, e&oacute;lica e biomassa.
Vantagens para a economia no mercado livre
As comercializadoras de energia n&atilde;o assumem apenas um papel de negociadores, mas elas tamb&eacute;m atuam como guias estrat&eacute;gicos. Isso porque elas orientam os consumidores a respeito das decis&otilde;es de compra de energia.
O MLE traz diversas vantagens &agrave;s empresas, afirma o head de Opera&ccedil;&otilde;es da TCCom, Andr&eacute; Oliveira Pinto. &ldquo;A primeira &eacute; a liberdade de escolha entre fornecedores, al&eacute;m de flexibilidade e sazonalidade nos contratos, com maior transpar&ecirc;ncia nas negocia&ccedil;&otilde;es e valores&rdquo;, diz.
As companhias conseguem, desta forma, melhorar o monitoramento e otimizar processos, al&eacute;m de n&atilde;o serem mais impactadas pelas bandeiras tarif&aacute;rias. A TCCom &eacute; respons&aacute;vel por comercializar energia el&eacute;trica do Grupo Roca, empresa parceira da AXS no mercado de fontes renov&aacute;veis.
Mercado livre como alternativa sustent&aacute;vel
Outro aspecto positivo do crescimento do MLE no Brasil &eacute; a possibilidade de escolha pelas organiza&ccedil;&otilde;es por fontes renov&aacute;veis, lembra Andr&eacute;. Enquanto no modelo cativo as companhias deixam essa decis&atilde;o para as distribuidoras, o MLE permite a op&ccedil;&atilde;o de pr&aacute;ticas mais sustent&aacute;veis no setor energ&eacute;tico.
&ldquo;O MLE, inclusive, incentiva o uso de energia renov&aacute;vel por meio de descontos na tarifa de distribui&ccedil;&atilde;o. Al&eacute;m disso, as empresas que utilizam apenas energia renov&aacute;vel podem obter certifica&ccedil;&otilde;es importantes, como o Certificado Internacional de Energia Renov&aacute;vel&rdquo;, finaliza o head de Opera&ccedil;&otilde;es da TCCom.
Isso &eacute; importante, em especial, quando a sociedade atual vive com a necessidade de redu&ccedil;&atilde;o de emiss&atilde;o de gases do efeito estufa para conter os efeitos nocivos das mudan&ccedil;as clim&aacute;ticas. Regimes de chuva desequilibrados, a consequ&ecirc;ncia mais sentida pelos consumidores brasileiros, s&atilde;o tamb&eacute;m os principais respons&aacute;veis pelas secas extremas, que for&ccedil;am o uso de fontes de energia poluentes.
O acionamento das usinas termel&eacute;tricas, principais alternativas atuais &agrave;s hidrel&eacute;tricas, gera um c&iacute;rculo vicioso de altas tarif&aacute;rias (bandeiras vermelhas), emiss&atilde;o de gases, novos problemas de secas e mais necessidade de acionamento dessas usinas.
E voc&ecirc;, j&aacute; conhece todas as vantagens do mercado livre de energia? Que tal conversar com a AXS Energia hoje?

Sustentável e econômico, mercado livre de energia cresce no Brasil 

Sustentabilidade

Um dia &eacute; pouco para celebrar a exist&ecirc;ncia das abelhas, insetos pequenos, mas de grande import&acirc;ncia para a biodiversidade e o futuro da alimenta&ccedil;&atilde;o no planeta. Para marcar o Dia Nacional das Abelhas, comemorado em 3 de outubro, a AXS Energia anuncia a amplia&ccedil;&atilde;o do projeto "Abelhas: Um Ambiente Amig&aacute;vel" para outras usinas solares da empresa.
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<li>Veja tamb&eacute;m: <a href="https://www.axsenergia.com.br/blog/desenvolvimento-sustentavel-energia-limpa-e-menos-impacto-ambiental-com-ajuda-das-abelhas">Desenvolvimento Sustent&aacute;vel: energia limpa e menos impacto ambiental com ajuda das abelhas</a></li>
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Atualmente, a Unidade Fotovoltaica (UFV) Paulo Valias, localizada em S&atilde;o Gon&ccedil;alo do Sapuca&iacute;, Minas Gerais, &eacute; a unidade-piloto do projeto e abriga api&aacute;rios em suas instala&ccedil;&otilde;es. Duas novas usinas, em Tr&ecirc;s Pontas e Tr&ecirc;s Cora&ccedil;&otilde;es, tamb&eacute;m em Minas Gerais, receber&atilde;o colmeias em breve.&nbsp;
Segundo o fundador da Integrapis, Jean Samel Rocha, empresa parceira da AXS no desenvolvimento do projeto, a previs&atilde;o &eacute; que mais 30 usinas recebam colmeias no futuro. Os benef&iacute;cios socioambientais s&atilde;o sentidos por toda a comunidade do entorno das unidades com colmeias.&nbsp;
Como nasceu o projeto
A parceria entre a AXS Energia e a Integrapis come&ccedil;ou durante a implanta&ccedil;&atilde;o do projeto na UFV Paulo Valias. Na ocasi&atilde;o, durante visitas t&eacute;cnicas, foram encontradas colmeias de abelhas jata&iacute; - nativas brasileiras sem ferr&atilde;o nas tubula&ccedil;&otilde;es dos pain&eacute;is - e de apis mellifera - as africanas, mais difundidas - nas caixas de passagem.&nbsp;
As abelhas jata&iacute; n&atilde;o fazem parte do projeto, mas foram mantidas no local. J&aacute; a colmeia de abelhas apis mellifera teve seus indiv&iacute;duos transferidos para os api&aacute;rios, onde suas col&ocirc;nias, que podem reunir at&eacute; 100 mil abelhas, passaram a integrar o programa de poliniza&ccedil;&atilde;o e produ&ccedil;&atilde;o de alimentos.
O projeto visa a instala&ccedil;&atilde;o de colmeias em usinas solares, al&eacute;m da manuten&ccedil;&atilde;o de plantas mel&iacute;feras que favorecem a atividade de poliniza&ccedil;&atilde;o. Esse trabalho tem impacto direto na preserva&ccedil;&atilde;o das abelhas e na poliniza&ccedil;&atilde;o de 80% dos alimentos consumidos pelos humanos.&nbsp;
Impactos ambientais e comunit&aacute;rios&nbsp;
Al&eacute;m dos benef&iacute;cios ecol&oacute;gicos, o projeto tamb&eacute;m gera impacto social e se destaca pela capacita&ccedil;&atilde;o de apicultores pela Integrapis, muitos dos quais come&ccedil;aram sem experi&ecirc;ncia e hoje est&atilde;o profissionalizados.
Segundo o fundador da Integrapis, o apicultor &eacute; inserido como s&oacute;cio da produ&ccedil;&atilde;o, recebendo 50% dos lucros sem precisar investir, al&eacute;m de um apoio financeiro enquanto as colmeias n&atilde;o produzem. Cerca de 50 quilos de mel por m&ecirc;s s&atilde;o obtidos das colmeias j&aacute; instaladas.
A usina tamb&eacute;m foi adaptada para garantir o bem-estar das abelhas. Os m&oacute;dulos fotovoltaicos s&atilde;o anti-reflexo, as colmeias recebem cobertura laminada para manter o conforto t&eacute;rmico, e foram plantadas plantas forrageiras para garantir alimento pr&oacute;ximo.&nbsp;
Todo o comportamento das abelhas &eacute; monitorado 24 horas por c&acirc;meras, e a equipe foi treinada para intervir em caso de problemas.
Sustentabilidade e inova&ccedil;&atilde;o
Jean, que &eacute; apicultor desde crian&ccedil;a, tem uma vasta experi&ecirc;ncia com o manejo de abelhas e na cria&ccedil;&atilde;o de projetos sustent&aacute;veis. Ele e seu s&oacute;cio fundaram a Integrapis com o objetivo de integrar as abelhas &agrave;s pr&aacute;ticas agr&iacute;colas e energ&eacute;ticas de forma sustent&aacute;vel.&nbsp;
Al&eacute;m disso, os impactos do projeto v&atilde;o al&eacute;m dos limites das usinas. As abelhas polinizam at&eacute; tr&ecirc;s quil&ocirc;metros ao redor da sua &aacute;rea, beneficiando planta&ccedil;&otilde;es de caf&eacute;, frutas e legumes na regi&atilde;o em que elas est&atilde;o inseridas.&nbsp;
A poliniza&ccedil;&atilde;o favorece o aumento da produtividade agr&iacute;cola e da diversidade gen&eacute;tica das plantas. Um exemplo &eacute; o aumento de 17% na produ&ccedil;&atilde;o de soja, base da produ&ccedil;&atilde;o de diversos alimentos e da ra&ccedil;&atilde;o de animais no pa&iacute;s, com a presen&ccedil;a de abelhas. Esses insetos ainda ajudam a garantir a diversidade gen&eacute;tica das plantas, o que &eacute; crucial para a sa&uacute;de dos ecossistemas e para a seguran&ccedil;a alimentar a longo prazo.
O projeto, pioneiro no Brasil, abrange pilares da sustentabilidade ao atender aos aspectos sociais, econ&ocirc;micos e ambientais, capacitando apicultores, gerando recursos e promovendo o equil&iacute;brio entre a produ&ccedil;&atilde;o energ&eacute;tica e a preserva&ccedil;&atilde;o ambiental.&nbsp;
De acordo com o fundador da Integrapis, a <a href="https://integrapis.com.br/usina-solar-amigavel-as-abelhas-no-brasil-uma-contribuicao-para-os-17-objetivos-de-desenvolvimento-sustentavel-da-onu/">integra&ccedil;&atilde;o de abelhas nas usinas fotovoltaicas atende aos 17 Objetivos do Desenvolvimento Sustent&aacute;vel (ODS)</a>, estabelecidos pela Organiza&ccedil;&atilde;o das Na&ccedil;&otilde;es Unidas (ONU).

Dia da abelha: insetos são agentes de sustentabilidade e inovação

Enquanto as queimadas castigam diversas regi&otilde;es do Brasil, como a Floresta Amaz&ocirc;nica e o Pantanal, alguns pa&iacute;ses da Europa, como a It&aacute;lia e a Pol&ocirc;nia, sofrem com graves enchentes. H&aacute; pouco tempo, essa tamb&eacute;m era a situa&ccedil;&atilde;o de cidades aqui no Rio Grande do Sul.&nbsp;
O alerta clim&aacute;tico &eacute; mundial e &eacute; fato. O que torna mais do que urgentes as a&ccedil;&otilde;es de mitiga&ccedil;&atilde;o dos seus efeitos e prote&ccedil;&atilde;o contra as suas consequ&ecirc;ncias. Tanto por parte das autoridades quanto por parte das pessoas, individualmente, em suas casas.&nbsp;
Fuma&ccedil;a por todo o pa&iacute;s
A AXS Energia est&aacute; presente, com as suas usinas solares, nas principais regi&otilde;es atingidas pela fuma&ccedil;a das queimadas. De acordo com as informa&ccedil;&otilde;es da Ag&ecirc;ncia Brasil, o pa&iacute;s vive um panorama grave de queimadas e inc&ecirc;ndios florestais.&nbsp;
De janeiro a agosto, os inc&ecirc;ndios atingiram 11,39 milh&otilde;es de hectares, segundo dados do Monitor do Fogo Mapbiomas, divulgados no &uacute;ltimo dia 12 de setembro. O levantamento revela que 5,65 milh&otilde;es de hectares &ndash; &aacute;rea equivalente ao estado da Para&iacute;ba &ndash; foram consumidos pelo fogo apenas no m&ecirc;s de agosto, o que equivale a 49% do total do ano.&nbsp;
Em fun&ccedil;&atilde;o disso, a fuma&ccedil;a pode ser percebida em diversas regi&otilde;es do pa&iacute;s, com algum al&iacute;vio em estados atingidos por uma frente fria que ocasionou chuvas e melhorou, levemente, a qualidade do ar.&nbsp;
Os inc&ecirc;ndios e as mudan&ccedil;as clim&aacute;ticas
Ainda que haja a&ccedil;&atilde;o humana sob investiga&ccedil;&atilde;o da Pol&iacute;cia Federal como causa das queimadas, a situa&ccedil;&atilde;o se agrava com a seca extrema que atinge o pa&iacute;s e que &eacute; consequ&ecirc;ncia direta das mudan&ccedil;as clim&aacute;ticas.&nbsp;
O atual per&iacute;odo de seca &eacute; o mais intenso da hist&oacute;ria do Brasil, segundo o Centro Nacional de Monitoramento e Alertas de Desastres Naturais (Cemaden). At&eacute; o in&iacute;cio de setembro, cerca de 200 munic&iacute;pios continuavam em condi&ccedil;&atilde;o de seca extrema, com destaque para S&atilde;o Paulo (82 munic&iacute;pios), Minas Gerais (52), Goi&aacute;s (12), Mato Grosso do Sul (8) e Mato Grosso (24).
A altera&ccedil;&atilde;o no regime de chuvas est&aacute; ligada &agrave; emiss&atilde;o de gases do efeito estufa, proveniente de atividades como o uso de combust&iacute;veis f&oacute;sseis na gera&ccedil;&atilde;o de energia, por exemplo. O que levanta, ainda mais, a necessidade de buscar fontes renov&aacute;veis como a energia fotovoltaica.
Energia solar como solu&ccedil;&atilde;o
O uso da energia solar est&aacute; entre as principais a&ccedil;&otilde;es que podem ser tomadas para reduzir os efeitos das mudan&ccedil;as clim&aacute;ticas. E, para isso, n&atilde;o &eacute; preciso investir em obras ou equipamentos para a instala&ccedil;&atilde;o de pain&eacute;is em casa. J&aacute; &eacute; poss&iacute;vel aderir ao uso da energia solar com a aquisi&ccedil;&atilde;o de cotas. O servi&ccedil;o oferecido pela AXS Energia, a energia solar compartilhada nos estados de Minas Gerais, S&atilde;o Paulo, Paran&aacute; e Mato Grosso, &eacute; uma forma de democratizar e difundir o uso de energia limpa no Brasil.&nbsp;
Leia tamb&eacute;m:&nbsp;
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<li><a href="https://www.axsenergia.com.br/blog/disrupcao-tecnologica-leva-a-sociedade-a-padroes-mais-sustentaveis">Disrup&ccedil;&atilde;o tecnol&oacute;gica leva a sociedade a padr&otilde;es mais sustent&aacute;veis</a></li>
<li><a href="https://www.axsenergia.com.br/blog/desenvolvimento-sustentavel-energia-limpa-e-menos-impacto-ambiental-com-ajuda-das-abelhas">Desenvolvimento Sustent&aacute;vel: energia limpa e menos impacto ambiental com ajuda das abelhas.</a></li>
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A empresa tamb&eacute;m faz a sua parte da porta para dentro, com programas de separa&ccedil;&atilde;o e reciclagem de res&iacute;duos e com o projeto &ldquo;Abelhas: um ambiente amig&aacute;vel&rdquo; na Unidade Fotovoltaica (UFV) Paulo Valias, em S&atilde;o Gon&ccedil;alo do Sapuca&iacute; (MG).
Outras a&ccedil;&otilde;es individuais poss&iacute;veis
As pessoas podem, ainda, adotar v&aacute;rias pr&aacute;ticas em casa para ajudar a prevenir uma piora da crise clim&aacute;tica. Economizar recursos como a energia e a &aacute;gua, usar menos embalagens e reduzir o desperd&iacute;cio de alimentos tamb&eacute;m podem contribuir com a redu&ccedil;&atilde;o dos res&iacute;duos gerados e com gases liberados em aterros sanit&aacute;rios e no transporte.&nbsp;
Com poucas mudan&ccedil;as na rotina &eacute; poss&iacute;vel contribuir para a redu&ccedil;&atilde;o da emiss&atilde;o de gases de efeito estufa e o aprimorar uso sustent&aacute;vel de recursos:
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<li>Usar a energia racionalmente;</li>
<li>Economizar &aacute;gua;&nbsp;</li>
<li>Reduzir o uso de embalagens;</li>
<li>Separar e reciclar res&iacute;duos;</li>
<li>Fazer compostagem de res&iacute;duos org&acirc;nicos;</li>
<li>Comprar produtos sazonais do com&eacute;rcio local;</li>
<li>Priorizar a bicicleta, as caminhadas e o transporte coletivo.</li>
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Medidas de mitiga&ccedil;&atilde;o
De acordo com os cientistas, as enchentes, secas e queimadas devem ser o chamado &ldquo;novo normal&rdquo;, com o aquecimento gradual do planeta. Por isso, &eacute; importante, al&eacute;m de tentar minimizar os problemas, aprender a lidar com as consequ&ecirc;ncias, como a baixa umidade e a p&eacute;ssima qualidade do ar nas cidades afetadas.&nbsp;
A exposi&ccedil;&atilde;o prolongada &agrave;s part&iacute;culas de poluentes presentes na atmosfera com a fuma&ccedil;a pode causar ou agravar problemas respirat&oacute;rios, cardiovasculares e o bem-estar geral. Os especialistas recomendam o uso de m&aacute;scaras com maior poder filtrante, como a N95 e a PFF2 em casos mais extremos ou pessoas mais sens&iacute;veis ou com problemas pr&eacute;vios.
Como a fuma&ccedil;a tamb&eacute;m pode ressecar as vias a&eacute;reas e os olhos, &eacute; preciso beber bastante &aacute;gua, usar soro fisiol&oacute;gico e evitar atividades f&iacute;sicas ao ar livre. Bem como sa&iacute;das desnecess&aacute;rias em hor&aacute;rios mais cr&iacute;ticos de polui&ccedil;&atilde;o.&nbsp;
Nos ambientes internos, o ideal &eacute; usar panos &uacute;midos para a limpeza, ao inv&eacute;s de vassouras, e evitar deixar as janelas abertas. Umidificadores e purificadores de ar ou o uso de toalhas &uacute;midas nos ambientes podem ser bons aliados para aliviar os inc&ocirc;modos causados pelo ar mais seco.

Com o mundo em alerta climático, como agir? E como se proteger dos danos?

O verdadeiro conceito de sustentabilidade nos neg&oacute;cios envolve, tamb&eacute;m, o respeito e o bom atendimento ao cliente. Por isso, t&atilde;o importante quanto manter servi&ccedil;os de excel&ecirc;ncia para levar a energia solar para a casa de milhares de brasileiros - e contribuir para a redu&ccedil;&atilde;o da emiss&atilde;o de gases do efeito estufa -, &eacute; garantir que essas pessoas tenham o suporte necess&aacute;rio. Isso sem falar nos benef&iacute;cios.&nbsp;&nbsp;
A experi&ecirc;ncia do cliente &eacute;, de fato, importante. E pode fazer a diferen&ccedil;a quando o assunto &eacute; a compra de um produto ou a contrata&ccedil;&atilde;o de um servi&ccedil;o. De acordo com a pesquisa CX Trends 2023, realizada pela Opinion Box, em parceria com a Octadesk, 65% das pessoas entrevistadas j&aacute; desistiram de comprar de uma empresa ap&oacute;s uma experi&ecirc;ncia ruim. E 52% deixam de consumir uma marca se algum amigo ou conhecido tem uma experi&ecirc;ncia negativa.
Isso tudo &eacute; levado a s&eacute;rio aqui na AXS Energia, tanto que a empresa est&aacute; entre as indicadas ao <a href="https://www.reclameaqui.com.br/premio/">Pr&ecirc;mio Reclame Aqui 2024</a>, que reconhece boas pr&aacute;ticas no atendimento ao cliente h&aacute; 13 edi&ccedil;&otilde;es. O site que promove a premia&ccedil;&atilde;o &eacute; conhecido por oferecer espa&ccedil;o e promover o di&aacute;logo entre consumidores e empresas.&nbsp;
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<li>Leia tamb&eacute;m - <a href="https://www.axsenergia.com.br/blog/axs-alia-vantagens-e-sustentabilidade-em-clube-de-descontos-exclusivo">AXS alia vantagens e sustentabilidade em clube de descontos exclusivo</a></li>
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Mas quais s&atilde;o as a&ccedil;&otilde;es que podem ter levado &agrave; indica&ccedil;&atilde;o?
Valorizar cada intera&ccedil;&atilde;o
Para Rafael Fornari Muller, gerente de Experi&ecirc;ncia do Cliente e Intelig&ecirc;ncia de Vendas da
AXS Energia, o fator crucial para a indica&ccedil;&atilde;o ao Pr&ecirc;mio Reclame Aqui foi a dedica&ccedil;&atilde;o em atender os clientes com empatia e aten&ccedil;&atilde;o. &ldquo;Valorizamos cada intera&ccedil;&atilde;o, nos colocando no lugar do cliente para entender as suas necessidades e preocupa&ccedil;&otilde;es&rdquo;, diz.
Esse compromisso, refor&ccedil;a, aliado a um atendimento &aacute;gil e solu&ccedil;&otilde;es eficazes, constr&oacute;i uma rela&ccedil;&atilde;o de confian&ccedil;a que se reflete na satisfa&ccedil;&atilde;o e fidelidade dos clientes. Al&eacute;m disso, h&aacute; uma busca constante por melhorias e a transpar&ecirc;ncia na comunica&ccedil;&atilde;o, o que refor&ccedil;a a reputa&ccedil;&atilde;o como uma empresa comprometida com a excel&ecirc;ncia no atendimento.
Ajustes e melhorias constantes
A comunica&ccedil;&atilde;o permite que a AXS promova ajustes e melhorias constantes nesse processo de atendimento - e na presta&ccedil;&atilde;o dos servi&ccedil;os. O setor de atendimento ao cliente colabora de forma cont&iacute;nua com outras &aacute;reas da empresa, compartilhando esses insights e feedbacks recebidos diretamente dos clientes.&nbsp;
Uma troca que acontece, segundo Muller, em reuni&otilde;es semanais com as lideran&ccedil;as das &aacute;reas, com foco na experi&ecirc;ncia do cliente. Essa abordagem garante que ajustes e melhorias sejam feitos e repercute em toda a empresa, engajando todos em uma cultura de foco no cliente.
Treinamentos cont&iacute;nuos e padroniza&ccedil;&atilde;o
Para que esse engajamento seja vi&aacute;vel, &eacute; preciso ter consist&ecirc;ncia e qualidade de atendimento. O que se garante com treinamentos cont&iacute;nuos e padroniza&ccedil;&atilde;o de processos. Al&eacute;m do uso da tecnologia como aliada no monitoramento e avalia&ccedil;&atilde;o do atendimento ao cliente em todos os canais que a AXS Energia utiliza para se comunicar com o consumidor.&nbsp;
Os atendentes passam por avalia&ccedil;&otilde;es regulares e recebem feedback constante para garantir que as melhores pr&aacute;ticas sejam seguidas. Ferramentas de CRM tamb&eacute;m colaboram para manter o hist&oacute;rico de intera&ccedil;&otilde;es, o que nos permite oferecer um atendimento personalizado e eficiente.
Servi&ccedil;os e suporte aos clientes
Entre os servi&ccedil;os oferecidos para garantir a melhor experi&ecirc;ncia, comenta Muller, est&aacute; o trabalho de orienta&ccedil;&atilde;o e onboarding (integra&ccedil;&atilde;o) para os novos clientes. Assim, &eacute; poss&iacute;vel ajud&aacute;-los a entender e aproveitar melhor os servi&ccedil;os de gera&ccedil;&atilde;o de energia limpa.&nbsp;
&ldquo;Al&eacute;m disso, disponibilizamos atendimento especializado para esclarecer d&uacute;vidas sobre faturas, consumo de energia e benef&iacute;cios, bem como suporte t&eacute;cnico para resolver qualquer problema de forma &aacute;gil&rdquo;, conta o gerente de Experi&ecirc;ncia do Cliente. &ldquo;Nosso objetivo &eacute; estar ao lado do cliente em todas as etapas, desde a contrata&ccedil;&atilde;o at&eacute; o uso cont&iacute;nuo de nossos servi&ccedil;os, sempre promovendo uma comunica&ccedil;&atilde;o clara e eficaz&rdquo;, completa.
Para completar os servi&ccedil;os, existe ainda o rec&eacute;m-lan&ccedil;ado Clube AXS, que <a href="https://mailchi.mp/axsenergia/app-axs-energia">por meio de um aplicativo para os sistemas iOS (Apple) e Android</a>, oferece vantagens em empresas sustent&aacute;veis parceiras.&nbsp;
Mensura&ccedil;&atilde;o de resultados
A indica&ccedil;&atilde;o ao Pr&ecirc;mio Reclame Aqui &eacute; um bom term&ocirc;metro para as a&ccedil;&otilde;es de relacionamento com o cliente. Mas ainda s&atilde;o utilizados outros par&acirc;metros para medir a satisfa&ccedil;&atilde;o de quem usa os servi&ccedil;os e interage com a empresa. Entre eles, est&atilde;o a taxa de satisfa&ccedil;&atilde;o (CSAT) ap&oacute;s cada atendimento, o tempo de resposta em cada canal, e o Net Promoter Score (NPS), que avalia a lealdade dos clientes.&nbsp;
&ldquo;Damos uma aten&ccedil;&atilde;o especial ao monitoramento do Reclame Aqui, onde acompanhamos cuidadosamente o feedback dos clientes e utilizamos essas informa&ccedil;&otilde;es para aprimorar continuamente nossos servi&ccedil;os. A nossa reputa&ccedil;&atilde;o positiva no Reclame Aqui &eacute; um reflexo direto do compromisso que temos em oferecer um atendimento de excel&ecirc;ncia&rdquo;, acredita Muller.
Ajude a AXS Energia a conquistar o Pr&ecirc;mio Reclame Aqui! Clique aqui para votar agora e fa&ccedil;a parte dessa conquista. <a href="https://www.reclameaqui.com.br/empresa/axs-energia/premio/">&Eacute; s&oacute; clicar aqui e votar</a>!

Atendimento de qualidade ao cliente: o que a AXS Energia faz de diferente?

A ado&ccedil;&atilde;o de pr&aacute;ticas sustent&aacute;veis, cada vez mais necess&aacute;rias em todos os n&iacute;veis da sociedade, vai al&eacute;m dos efeitos ben&eacute;ficos ao meio ambiente. Atitudes como a capta&ccedil;&atilde;o de &aacute;gua da chuva e a preserva&ccedil;&atilde;o de &aacute;reas perme&aacute;veis nas constru&ccedil;&otilde;es, por exemplo, podem garantir, em algumas cidades do pa&iacute;s, economia, com o desconto no Imposto Predial Territorial Urbano, o IPTU.&nbsp;&nbsp;
O benef&iacute;cio, chamado de IPTU Verde, tamb&eacute;m pode ser aplicado a quem opta pelo uso de matrizes energ&eacute;ticas renov&aacute;veis, como a energia solar. O que &eacute; uma excelente not&iacute;cia, em especial, para pequenos neg&oacute;cios. Com a economia gerada, n&atilde;o apenas na conta de energia, mas tamb&eacute;m nos tributos, os empres&aacute;rios podem investir em melhorias para o empreendimento.
O IPTU Verde est&aacute; presente em cidades atendidas pela AXS Energia, como &eacute; o caso de Curitiba (PR), Belo Horizonte (MG) e Cuiab&aacute; (MT).
O que &eacute; o IPTU Verde?
O IPTU Verde &eacute; um programa de incentivo fiscal que oferece descontos no tributo pago &agrave;s administra&ccedil;&otilde;es municipais para propriet&aacute;rios de im&oacute;veis que adotem alguns tipos de pr&aacute;ticas sustent&aacute;veis. A ideia central &eacute; incentivar nos cidad&atilde;os e nas empresas a ado&ccedil;&atilde;o de medidas que reduzam o impacto ambiental, promovendo a sustentabilidade urbana.
As formas de ades&atilde;o e os descontos variam de cidade para cidade, mas o abatimento pode chegar a uma m&eacute;dia de 20% do valor do imposto. O percentual exato depende das pr&aacute;ticas sustent&aacute;veis adotadas e das regulamenta&ccedil;&otilde;es espec&iacute;ficas de cada munic&iacute;pio.
Entre as pr&aacute;ticas que podem ajudar nesse abatimento est&aacute; a ado&ccedil;&atilde;o de energias renov&aacute;veis em casa ou nos estabelecimentos comerciais. As primeiras cidades brasileiras a conceder o desconto no imposto municipal foram Colatina (ES) e Porto Alegre (RS). Al&eacute;m do uso de energias renov&aacute;veis, podem ser concedidos descontos para instala&ccedil;&atilde;o de sistemas de coleta e reuso de &aacute;gua da chuva; uso de materiais sustent&aacute;veis ou t&eacute;cnicas que melhorem a efici&ecirc;ncia ambiental nas constru&ccedil;&otilde;es; da gest&atilde;o de res&iacute;duos e reciclagem; e do plantio de &aacute;rvores e manuten&ccedil;&atilde;o de &aacute;reas verdes perme&aacute;veis.&nbsp;
Leia tamb&eacute;m: <a href="https://www.axsenergia.com.br/blog/transicao-energetica-sustentavel-e-urgente-e-ha-incentivo-para-modelos-mais-limpos-no-pais-saiba-quais-sao" target="_blank" rel="noopener">Transi&ccedil;&atilde;o energ&eacute;tica sustent&aacute;vel &eacute; urgente e h&aacute; incentivo para modelos mais limpos no pa&iacute;s. Saiba quais s&atilde;o</a>
Passo a passo para a ades&atilde;o ao IPTU Verde
Para pequenos empres&aacute;rios interessados em aderir ao IPTU Verde, &eacute; fundamental conhecer o processo espec&iacute;fico da sua cidade. Geralmente, isso envolve: 
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<li>Verificar as pr&aacute;ticas sustent&aacute;veis j&aacute; adotadas ou que podem ser implementadas.</li>
<li>Coletar documenta&ccedil;&atilde;o comprobat&oacute;ria, como notas fiscais de instala&ccedil;&atilde;o de pain&eacute;is solares.</li>
<li>Solicitar junto &agrave; prefeitura ou &oacute;rg&atilde;o respons&aacute;vel pelo IPTU.</li>
<li>Aguardar&nbsp; inspe&ccedil;&atilde;o e aprova&ccedil;&atilde;o do pedido pelos &oacute;rg&atilde;os municipais competentes, que podem ser a Secretaria de Finan&ccedil;as ou Fazenda, ou ainda, do Meio Ambiente.</li>
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Energia solar como alternativa de economia
Fontes renov&aacute;veis de energia est&atilde;o entre as iniciativas que podem gerar o abatimento no IPTU dos munic&iacute;pios. A energia solar, que teve recorde de expans&atilde;o no Brasil no ano passado, de acordo com o Minist&eacute;rio de Minas e Energia, &eacute; uma das melhores op&ccedil;&otilde;es.&nbsp;
E a sua ado&ccedil;&atilde;o pode dispensar, por exemplo, a necessidade de instala&ccedil;&atilde;o de pain&eacute;is fotovoltaicos. O que j&aacute; representa economia em investimentos e obras de modifica&ccedil;&atilde;o de infraestrutura dos im&oacute;veis.&nbsp;
Isso porque em servi&ccedil;os como o da AXS Energia, por exemplo, o consumidor faz a contrata&ccedil;&atilde;o de cotas de energia solar, que s&atilde;o produzidas nas usinas solares da empresa. A contrata&ccedil;&atilde;o acontece ap&oacute;s an&aacute;lise de consumo do cliente interessado para que sejam definidas as quantidades de cotas.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
A partir de ent&atilde;o, a energia solar gerada pelas usinas da companhia &eacute; injetada na rede el&eacute;trica. A distribuidora local de energia el&eacute;trica mede essa energia e compensa a conta de luz do cliente com cr&eacute;ditos de energia solar, o que gera economia na fatura.
Cidades que oferecem desconto com a ado&ccedil;&atilde;o de energia solar
Algumas legisla&ccedil;&otilde;es referentes ao IPTU Verde s&atilde;o um pouco mais antigas, mas cidades que tiveram o benef&iacute;cio instaurado mais recentemente j&aacute; prev&ecirc;em o desconto pelo uso da energia solar.&nbsp;
Entre as cidades abrangidas pelo servi&ccedil;o da AXS Energia que concedem o abatimento est&aacute; Belo Horizonte, em Minas Gerais, que tem o programa desde 2017 e concede pontua&ccedil;&atilde;o para desconto na aquisi&ccedil;&atilde;o de energia de fazendas solares com cr&eacute;ditos que atendam a partir de 91% do consumo de energia el&eacute;trica.
Assim como a cidade de Cuiab&aacute;, no Mato Grosso, que concede at&eacute; 25% de desconto para im&oacute;veis residenciais, comerciais, industriais e condom&iacute;nios horizontais que adotarem medidas de conserva&ccedil;&atilde;o dos recursos naturais.&nbsp;
Al&eacute;m do IPTU verde: outros benef&iacute;cios da energia solar
Al&eacute;m da economia direta nos tributos e na conta de energia, a ado&ccedil;&atilde;o de pr&aacute;ticas sustent&aacute;veis ainda pode trazer outros benef&iacute;cios para pequenos empreendedores.&nbsp;
Entre eles, est&atilde;o a melhoria da imagem da empresa junto aos clientes e comunidade do entorno; a redu&ccedil;&atilde;o da emiss&atilde;o de gases do efeito estufa, colaborando para a sustentabilidade; e pode, ainda, a aquisi&ccedil;&atilde;o de outros tipos de cr&eacute;dito verde e incentivos fiscais por parte do poder p&uacute;blico.

IPTU Verde: com energia solar, pequenos negócios podem ter economia 

Viver um dia a dia mais sustent&aacute;vel n&atilde;o &eacute; mais apenas uma op&ccedil;&atilde;o. Basta ler algumas not&iacute;cias para se deparar com uma s&eacute;rie de eventos clim&aacute;ticos extremos - o calor intenso no ver&atilde;o do hemisf&eacute;rio norte, as ondas de calor em pleno inverno no hemisf&eacute;rio sul e as chuvas que ainda castigam o Sul do Brasil.
As atitudes necess&aacute;rias para reduzir o impacto das mudan&ccedil;as clim&aacute;ticas incluem o uso de meios de transporte que n&atilde;o emitam gases do efeito estufa, como o transporte coletivo eletrificado, ve&iacute;culos individuais el&eacute;tricos e bicicletas, al&eacute;m da busca pelo uso de energias renov&aacute;veis, como &eacute; o caso da energia solar.&nbsp;
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<li>Veja tamb&eacute;m - <a href="https://www.axsenergia.com.br/blog/comunidades-sustentaveis-como-fazer-a-diferenca-frente-as-mudancas-climaticas" target="_blank" rel="noopener">Comunidades sustent&aacute;veis: como fazer a diferen&ccedil;a frente &agrave;s mudan&ccedil;as clim&aacute;ticas</a></li>
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Agora, contratar um servi&ccedil;o de energia solar por cotas, al&eacute;m de n&atilde;o depender da aquisi&ccedil;&atilde;o e de obras para a instala&ccedil;&atilde;o de equipamentos, rende benef&iacute;cios. Pode at&eacute; parecer bom demais para ser verdade, mas essa &eacute; a ideia do Clube AXS, o rec&eacute;m-lan&ccedil;ado programa de benef&iacute;cios da AXS Energia, que promete descontos e experi&ecirc;ncias exclusivas para os clientes da companhia.
Na modalidade oferecida pelo servi&ccedil;o da empresa, a energia gerada pela cota adquirida pelo cliente &eacute; convertida em cr&eacute;ditos que ser&atilde;o abatidos na conta de luz, proporcionando uma energia mais sustent&aacute;vel e econ&ocirc;mica, com desconto de at&eacute; 10%. Hoje, a marca atende os estados de S&atilde;o Paulo, Minas Gerais, Paran&aacute;, Mato Grosso e Goi&aacute;s.&nbsp;
<h2>Como funciona o Clube AXS?</h2>
O Clube AXS &eacute; um programa de benef&iacute;cios sustent&aacute;vel que conecta os clientes da AXS a marcas comprovadamente comprometidas com iniciativas de sustentabilidade. A ideia &eacute; apoiar e promover um estilo de vida cada vez mais saud&aacute;vel - para o cliente e para o meio ambiente.&nbsp;
O acesso funciona por meio de um aplicativo para smartphones, que pode ser baixado para sistemas Android e iOS. Na plataforma, o consumidor consegue visualizar suas faturas, seus dados de consumo de energia e a economia gerada com o uso da energia solar.
Na aba de benef&iacute;cios dos parceiros existem diversas categorias dispon&iacute;veis, que v&atilde;o desde sa&uacute;de e beleza, esportes e artigos esportivos at&eacute; moda, educa&ccedil;&atilde;o e casa, al&eacute;m de produtos para o mercado pet e outros.&nbsp;O aplicativo tamb&eacute;m traz todas as funcionalidades do clube e &eacute; poss&iacute;vel, ainda, indicar novos clientes e ganhar descontos com a AXS.&nbsp;
<h2>Consumo consciente &eacute; tend&ecirc;ncia</h2>
O lan&ccedil;amento do Clube AXS vem em um momento em que volta a crescer o n&uacute;mero de consumidores em busca de empresas que tenham pr&aacute;ticas sustent&aacute;veis no mercado. &Eacute; o que aponta a quinta edi&ccedil;&atilde;o da pesquisa "Sustentar para ganhar: desvendando pr&aacute;ticas ecol&oacute;gicas para alcan&ccedil;ar o crescimento de marca", desenvolvida pela Kantar.&nbsp;
O estudo, que ouviu 120 mil pessoas, sendo 15 mil na Am&eacute;rica Latina e 3,5 mil no Brasil, chegou &agrave; conclus&atilde;o de que, ap&oacute;s dois anos em queda, os consumidores eco-actives - chamados assim por serem super engajados com a sustentabilidade - representaram 18% da popula&ccedil;&atilde;o da Am&eacute;rica Latina e 22% globalmente em 2023.&nbsp;
A redu&ccedil;&atilde;o foi verificada nos anos de 2021 e 2022 no relat&oacute;rio Who Cares? Who Does? (Quem se importa? Quem faz?, na tradu&ccedil;&atilde;o para o portugu&ecirc;s), resultado de pesquisa realizada em 35 mercados sobre pain&eacute;is de compra e uso dom&eacute;stico.&nbsp;&nbsp;&nbsp;
Entre os consumidores latino-americanos, 50% procuram ativamente empresas que ofere&ccedil;am formas de compensar seu impacto no meio ambiente e na diversidade, e 44% deixaram de comprar produtos devido ao seu efeito na natureza.
<h2>Parcerias ajudam a superar barreiras</h2>
Embora tenha sido registrado um novo incremento dos consumidores que buscam produtos e empresas sustent&aacute;veis, a pesquisa da Kantar tamb&eacute;m traz informa&ccedil;&otilde;es sobre algumas barreiras que podem impedir a ado&ccedil;&atilde;o de um estilo de vida mais sustent&aacute;vel.&nbsp;
Os pre&ccedil;os dos produtos, em geral mais elevados, est&atilde;o entre as ressalvas de 70% dos super engajados, os eco-actives. A dificuldade de encontrar os itens e falta de informa&ccedil;&atilde;o tamb&eacute;m s&atilde;o apontados por alguns dos consumidores que responderam aos question&aacute;rios.&nbsp;
Se at&eacute; mesmo os grupos mais comprometidos com a sustentabilidade encontram dificuldades, o desafio da ind&uacute;stria &eacute; ainda maior entre os demais consumidores, que podem n&atilde;o ter tanta consci&ecirc;ncia em rela&ccedil;&atilde;o ao meio ambiente.&nbsp;
O estudo indica que varejistas e fabricantes devem ser protagonistas e liderar o caminho para os consumidores. Por isso, &eacute; t&atilde;o importante pensar em parcerias para tornar os produtos e servi&ccedil;os e as informa&ccedil;&otilde;es sobre sustentabilidade mais acess&iacute;veis.
O Clube AXS segue essa tend&ecirc;ncia. Ao agrupar fornecedores que trazem propostas de produtos ambientalmente respons&aacute;veis, o acesso dos consumidores a essas empresas &eacute; facilitado. J&aacute; os descontos e vantagens cumprem o papel de fazer com que o custo para que essa escolha seja mais respons&aacute;vel pese menos no or&ccedil;amento do consumidor.
Fa&ccedil;a parte desse movimento, acesse o <a href="https://mailchi.mp/axsenergia/app-axs-energia" target="_blank" rel="noopener">app AXS Energia.</a>

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